Hoy es 4 de Mayo y Amazon.com aprovecha para promocionar productos Star Wars

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Me encanta…. Star Wars y el juego de palabras May the force be with you con la interpretación que hace amazon de la pronunciación de May the 4th be with you (el 4 de mayo suena en inglés igual que la fuerza te acompañe)

Buena excusa para que amazon.com monte una promoción atractiva y aquí podrás verlo, en definitiva, un solo día, promociones focalizadas, una excusa que tiene que ver y ya la organizan…. twitter anunciando “May the 4th be with you” y mucho tráfico web y ventas para ellos. Sólo hoy, 4 de Mayo.

Original, con sentido (en inglés) y sobre todo, acción efectiva y barata de marketing 

 

El valor del Co-Marketing

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People LOVE Brands. Y a las marcas nos encantan las personas.

Ahora mismo que es más complicado hacer campañas publicitarias existen grandes oportunidades para hacer co-marketing.

Entendemos como co-marketing aquellas acciones donde dos ó más marcas se asocian para aportar valor al consumidor. El valor puede darse en forma de regalos directos, una experiencia “money can not buy” y sorteos de premios aspiracionales.

Un regalo directo es el mejor incentivo, un acelerador inmediato de la decisión de compra. Como marca, debes cuidar muy mucho qué regalo directo dás y asegurar que la calidad del mismo sea la misma que el conumidor espera para tu imagen de Marca. No puedes regalar con un Bolso LOEWE una Radio AIRIS (con todo el respeto para las dos marcas). De igual manera, la cultura y la visión de las dos marcas debe ir alineada.

Una experiencia “money can not buy” es una acción que siempre funciona muy bien, asociandola a los fans de la marca y logrando un “engagement” muy elevado del consumidor, que no será solo racional sino también emocional.

Como ejemplo, estas acciones de co-marketing con Iker Casillas. Inolvidable para los ganadores y 100% aspiracional para los participaron sin poder ganar. Una de ellas incluso permitió involucrar a un tercero, un retailer para efectuar el sorteo.sorteo-philips-iker-casillas

 

Por último, también podemos hacer sorteos “aspiracionales”, uniendo varias marcas que tengan mucho en común y que salgan reforzadas con la acción de co-marketing.

Aquí algunos ejemplos muy interesantes realizados para Valeriana Kneipp por la empresa Movil Match del grupo Soulnet Solutions, desde Barcelona para el Mundo y que puedes seguir en twitter en @soulnets

Valeriana Kneipp es una marca familiar, del grupo Boehringer Ingelheim y que con el trabajo de Movil Match pudieron unir las fuerzas de tres empresas relacionadas por unos mismos “keywords” de atributos de marca: salud y bienestar, hábitos saludables, alimentación sana / ecología / vitaminas, frutas y verduras

 

 

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surprise, surprise, el eCommerce está CAMBIANDO!

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El largo plazo es muy positivo para el eCommerce pero a corto plazo nos esperan un par de añitos complicados:

1.- Por la caída de confianza general del consumidor y particularmente en el comprador Online (ej: ALICE), los proyectos NO consolidados van a tener mayores dosis de desconfianza del consumidor.

2.- Por la situación Económica del país (España)

3.- Por el cambio de modelos de negocio de futuro en eCommerce (Selección natural entre los Pure Players y redefinición de modelo de negocio para el resto)

Si analizamos los tres tipos básicos de tiendas Online:

En primer lugar, están las tiendas especialistas Online, los “Pure Players” que han estado años solos en el mercado Online y que ahora empiezan a tener competencia nueva y diferente. Algunos lo llevan mejor que otros y en todo caso, necesitan optimizar sus gastos y maximizar sus ventas. Ahora tienen que tener cuentas de resultados saneadas. Antes de “florecer” como mariposas, el “gusano” debe hacer su trabajo adecuadamente, recogerse en su capullo y renacer como mariposa. Por cierto, si no aporta valor añadido y otro Pure Player lo hace mejor, no podrás convertirte en mariposa…. y te quedarás siempre en el capullo :(

Por otro lado, las Marcas que a veces empiezan a gestionar directamente su tienda online y aunque no saben hacerlo bien, tienen la confianza del consumidor y por tanto, tienen mucho camino recorrido y parten con ventaja. La clave que tienen que manejar es cómo mantener su peso en canales indirectos mientras gestionan su “Flagship” de venta directa.

Por último, están los Comercios Tradicionales que tienen la confianza de su clientela física, en cuanto empiecen a tomarse en serio el eCommerce les empezará a ir bien pero lo tienen que hacer de manera estructurada y poco a poco.

Cada uno tiene que hacer sus deberes y cuando los hayamos hecho el crecimiento volverá a ser lineal y sostenido. Mientras, a no caerse…..

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La vida es como una montaña rusa, a veces estás arriba y rápidamente vas para abajo. Lo importante es ser siempre el mismo, tener humildad, actitud de aprender de los demás y prepararte para el cambio….

 

The future of retail is Mobile (or NOT!)

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Acabo de ver gracias a http://www.mmaspain.com/ cómo han sido de diferentes en cuanto a Consumidor mobile estas imágenes. Es significativo el peso que cobran los medios digitales móviles en eventos sociales como éste, el seguimiento del anuncio del nuevo Pontífice donde todas las personas pasan a ser Mobile & Connected:

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Sin embargo, No estoy de acuerdo en que el futuro de Retail pase sólo por Mobile Esta foto la tomé en el eDeal Summit de Londres, donde Marcus Svensson de Venda (proveedor SaaS) nos hizo reflexionar sobre el futuro de Mobile pero quiero dar un paso más desde el punto de vista de Negocio y No creo que el futuro del Retail sea sólo Mobile.

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Mi experiencia es que el consumidor ya es Mobile (mayoritariamente) y por tanto el futuro de Retail es Multichannel, donde convergen los diferentes mundos y nos encontramos todos (Online,Offline, Social, Local, Mobile y las nuevas inicitivas C2C)

Para terminar, la creatividad empieza a venir del nuevo mundo. Afortunadamente hay grandes iniciativas en todo el Mundo para modernizar el retail y aquí os dejo una que viene desde Guatemala y que une acción Mobile con Guerrilla Marketing y Buzzing PR / Social Media.

En España todavía tenemos mucho que aprender para evitar situaciones de destrucción de empleo y de valor para el accionista como las de Darty, Urende, Red Elite, Miró y un largo etcétera…..

Me encantaría ver acciones desde tipo en Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Sevilla, Teruel, A Coruña, Badajoz….. y no hace falta ser El Corte Inglés, Media Markt ó FNAC para hacer una acción de éste tipo.

En Mayo tendrán lugar eventos para desarrollar y trabajar en Mobile en España, de la mano de SoLoMo Summit y XMobile event.

 

Darty abandona España. No es la mejor manera de comenzar el día.

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La verdad es que no podemos decir que sea una sorpresa, pero no por ello no es una noticia que nos deje indiferentes.

Tuve la oportunidad de trabajar como proveedor durante años tanto con San Luis como con Menaje del Hogar, donde había grandes profesionales y además emprendieron sendas carreras de crecimiento que hicieron que la matriz de DARTY les comprara.

Unos pocos años después la empresa abandona España. Además de la crisis (que es igual para todos) sí hay unas decisiones que tomó DARTY que se han probado como erróneas:

1.- Apostar por un Cambio de Marca: abandonar las marcas reconocidas y amortizadas SAN LUIS y MENAJE DELHOGAR para lanzar DARTY. Siempre me ha parecido una decisión con coste en ventas a corto plazo inmediatas y así se ha cumplido. Cuando compraron la empresa no compraron las tiendas ni los productos, compraron la cartera de Clientes, lo que valía dinero era la Marca. Cuando lanzas una que no conoce nadie y tiras a la basura tus marcas que valen ésto es lo que pasa…..

2.- Las inversiones en Punto de Venta han logrado tiendas que eran si cabe las más “trendy” del mercado, aunque el momento para invertir tanto y de manera tan global no era el adecuado

3.- Invertir en todo en lugar de Concentrar sus Inversiones: Apostaron por lanzar la nueva Marca, también por renovar los Puntos de Venta y por último, apostaron por el eCommerce; Los puntos de venta físicos deben apostar por eCommerce como manera de hacerse “future proof” pero nunca será una solución a corto plazo para sus problemas. Si la empresa tiene dificultades y capacidad de inversión limitada a lo mejor no había que invertir en todos los proyectos. Me encanta la frase “Choose your Battles” y también en esto fallaron.

Conozco grandes profesionales en DARTY y espero que pronto les surjan nuevos retos con empresas que tomen mejores decisiones con su dinero, con sus trabajadores y con sus Consumidores.

Las albóndigas vuelven a #IKEA. Buena pero sobre todo rápida acción de Social Media

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Acabo de recibir este mailing de IKEA. Muy buena iniciativa, la semana pasada estuve en el IKEA de San Sebastian de los Reyes y efectivamente las Albóndigas de IKEA no estaban disponibles.

También recuerdo que no había casi gente (para ser IKEA…) y seguramente todo el “ruido” en redes sociales con las albóndigas tuvo mucho que ver.

Si yo fuera IKEA hubiera hecho lo mismo;

1.- Reaccionar rápidamente: Retirar el producto donde se creó la duda para el consumidor

2.- Pedir perdón y comprometerme a solucionar el problema lo antes posible

3.- Una vez solucionado, volver a lanzar el producto. Informando a mis clientes y fans. Tal y como han hecho enviando  un mail a los miembros del club IKEA FAMILY

Bien hecho!

 

eDeal Summit Marzo 2013: El evento del año para el sector eCommerce promocional

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Este mes de Marzo, tuvo lugar en Londres el segundo evento de la Asociación de empresas de Comercio Electrónico del sector eDeals llamado eDeal Summit.

Actualmente, existen en Europa más de 1,800 iniciativas de eDeal que actúan construyendo su futuro multi-local. Algunas son globales, otras multi-locales y la mayoría simplemente locales.

El sector del eDeal es uno de los más novedosos y dinámicos del mundo eCommerce. Entendemos como tales las empresas de Ventas Flash y Clubes privados de Venta (como Buyvip, Vente Privee, Privalia….) los Daily Deals (Mequedouno, Oooferton…), las empresas de Couponing (Groupalia, Lets Bonus, Planeo…) y las nuevas iniciativas de Social Commerce y Mobile Commerce entre otras.

Los retos del sector vienen por la parte de profesionalizarse, empezar a ganar dinero y convertirse en multi-locales. En la parte de feria esperamos ver empresas de capital riesgo y business angels.

Ha sido una oportunidad única de compartir experiencias y aprender de best practices multi-sectoriales. Además, este año tiene especial peso las experiencias multi-locales, acudiendo empresas de más de 20 paises incluyendo Hungría, Turquía, India, Suiza, Irán, Malta, USA, UK, Alemania, Francia…..

Entre las empresas y directivos Españoles seleccionados he tenido la oportunidad de compartir la esencia de lo que hemos aprendido en los últimos 3 años trabajando, probando y experimentando todo tipo de acciones con el sector eDeal.

En ésta ocasión, el eDeal Summit contó con una “armada española” formada por Valeria Dominguez de Adolfo Dominguez, Jorge Gonzalez de Julian Martin, Roberto de Celis de Vocento y yo en representación de Philips.

Mi intervención se tituló eDeal Do’s and Don’ts – a brand prospective. How to tailor the most effective eDeal for your business. Success stories & challenges. Learn from an established brand.

*El sector eDeal, si algo tiene, claramente es PRESENTE. Nadie sabe cómo evolucionará el gusto del consumidor pero AHORA claramente busca sus marcas preferidas en este entorno. No sabemos si tendrá futuro, pero hoy tiene presente. Si eres una marca establecida, puedes decidir con quién y cómo estar en eDeals o delegar en figuras intermedias de tu canal de distribución y no elegir tu futuro….

*Para que las acciones en eDeal SUMEN mucho más de lo que potencialmente RESTEN. Debemos ser muy estratégicos respecto a qué productos, en qué momento y con quién hacer las acciones.

*La visión ESTRATÉGICA de los eDeals tiene mucho que ver con estrategia de BRANDING: gestionar la imagen de Marca de tu empresa. Se puede y se debe elegir con qué marcas apareces y de qué manera y en qué momento.

Hasta pronto!

9 Oportunidades para Directivos Analógicos

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Blog APD eCommerce Coach

Parece que el año acaba de empezar y ya estamos a mediados de febrero, el tiempo pasa volando y las Oportunidades también.

En primer lugar, ser Directivo Analógico no es malo, de hecho es el tipo de Directivo que ha sido necesario y ha triunfado hasta este momento. Lo único es que para tener éxito en el futuro hace falta un conocimiento adicional, hace falta dirigir la empresa en un entorno nuevo, donde conviven el mundo Analógico y Digital.

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¿Cuánto se aprende en #ALEXA? y lo que afecta la Publicidad al tráfico de los Líderes en eCommerce

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Aunque los datos de #NIELSEN dan información muy válida y valiosa sobre visitantes únicos, me gusta de vez en cuando analizar en #ALEXA las webs eCommerce principales y ver el efecto de sus campañas, a veces lanzan anuncios de Televisión como #MEDIAMARKT y es significativo ver su efecto en tráfico.

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Oportunidades y Proyectos Digitales en la Comunidad Valenciana #ICEMD

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Valencia-Night-Spain-e1354617739541Reproduzco las ideas principales de mi artículo en la revista ECONOMIA3 en el número de Febrero,  compartiendo algunas reflexiones sobre el reto que nos presenta 2013 en cuanto al entorno Digital, el Marketing 2.0 y el Comercio Electrónico. Nuestra tierra es rica, llena de oportunidades para emprendedores, con Turismo, Agricultura, Industria y personas que les gusta disfrutar al máximo de la vida y de Valencia.

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